Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Dajána (dále jen „e-shop“) a jsou účinné od 12. 10. 2026.

Blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Daniel Čada, se sídlem (místem podnikání) Roztěž 26, 284 01 Vidice, IČ: 45916233, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Kutná Hora, nezapsaná v obchodním rejstříku (dále jen „prodávající“), a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

Kontakt pro zákazníky: e-mail info@dajana.info, telefon +420 608 820 930, adresa Roztěž 26, 284 01 Vidice. Další kontakty jsou na stránce Kontakt.

Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Prodávající není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné. K ceně zboží se připočítává cena dopravy a u dobírky poplatek za dobírku (viz níže); obě částky se zobrazí před odesláním objednávky.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením ze strany prodávajícího. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky. Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě, které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy, nemá právní účinky.

Cena a způsob platby

Ceny jsou uvedeny a účtovány v českých korunách (CZK), a to i u zásilek na Slovensko. Kupující může zaplatit těmito způsoby:

Bankovní převod (QR platba) - bez poplatku, na účet prodávajícího č. 2401131801/2010. Číslo účtu, QR kód a variabilní symbol (číslo objednávky) obdrží kupující po odeslání objednávky na stránce objednávky i v potvrzovacím e-mailu.
Online platba přes platební bránu Comgate - bez poplatku. Platební karta, Apple Pay, Google Pay nebo bankovní převod přes platební tlačítko banky; konkrétní nabídku metod zobrazí platební brána. Odloženou platbu ani platbu na splátky e-shop nenabízí.
Dobírka - poplatek 30 Kč, jen při dopravě Zásilkovnou. Kupující platí při převzetí zásilky.

Prodávající nepožaduje za platbu kartou ani bankovním převodem žádný příplatek a pro platbu kartou nestanovuje minimální ani maximální částku.

Online platby zprostředkovává společnost Comgate a.s., se sídlem Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 27924505, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, sp. zn. B 3755. Orgánem dohledu nad její činností je Česká národní banka, Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1. Údaje o platební kartě zadává kupující přímo na zabezpečené platební bráně Comgate, kam je z e-shopu přesměrován; prodávající je nevidí, nezískává ani neukládá. Prodávajícímu Comgate sdělí jen výsledek platby (zaplaceno / nezaplaceno). Pokud platba neproběhne, objednávka zůstává platná a kupující ji může zaplatit znovu ze stránky objednávky.

Doručení zboží

Způsoby doručení:

Zásilkovna (výdejní místa i Z-BOXy) - na adresy v České republice i na Slovensku. Cena dopravy je 80 Kč za standardní balík a 99 Kč za nadrozměrný balík (podle rozměrů a hmotnosti zboží); rozdělí-li se objednávka do více balíků, účtuje se doprava za každý z nich. Při objednávce nad 2 222 Kč je doprava zdarma. Jen u této dopravy lze zvolit platbu na dobírku.
Osobní odběr v Dajáně - zdarma. Místo a čas převzetí prodávající s kupujícím dohodne po přijetí objednávky.
Doručení e-mailem - zdarma, jen u dárkového poukazu (objednávka obsahující výhradně dárkové poukazy).

U zboží označeného „Doprava dohodou“ odešle kupující nezávaznou objednávku bez platby. Prodávající kupujícího do 2 pracovních dnů kontaktuje, navrhne způsob a cenu dopravy (případně osobní převzetí) a termín. Kupní smlouva vzniká až potvrzením těchto podmínek kupujícím e-mailem; do té doby není žádná ze stran vázána a zboží není rezervováno.

Aktuální cena dopravy se vždy zobrazí před dokončením objednávky v košíku.

Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 21 dnů od potvrzení objednávky, pokud u jednotlivého zboží neuvádí jinou lhůtu k dodání. Je-li u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží odešle nejpozději do týdne. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit; doporučujeme zboží při převzetí co nejdříve překontrolovat.

Doklady ke zboží, zejména doklad o prodeji, odešle prodávající kupujícímu ihned po převzetí zboží, nejpozději do dvou dnů od jeho převzetí spotřebitelem.

Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy do 15 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby (zákonné minimum je 14 dní). Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží a nemusí uvádět důvod.

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá v 15denní lhůtě. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo objednávky, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží, kompletní, nejlépe v původním obalu, bez známek opotřebení či poškození. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Peníze vrací prodávající takto:

platba přes bránu Comgate kartou, Apple Pay nebo Google Pay - refundací prostřednictvím Comgate zpět na tutéž platební kartu; platbu tlačítkem banky přes Comgate vrací prodávající refundací přes Comgate nebo převodem na účet, ze kterého byla odeslána;
bankovní převod (QR platba) - převodem na účet, ze kterého kupující platil, nebo na účet, který kupující sdělí;
dobírka - převodem na bankovní účet, který kupující prodávajícímu sdělí.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

Výjimky: právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit mimo jiné u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží nenávratně smíseného s jiným zbožím nebo vyňatého z uzavřeného obalu, kde je z hygienických důvodů nelze vrátit, a v dalších případech dle § 1837 občanského zákoníku.

Práva a povinnosti z vadného plnění (reklamace)

Pokud má převzaté zboží nedostatky (nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost nebo jakost jiným zákonným či smluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.

Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží nárok na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, dodání nové věci bez vad, nebo - není-li oprava či výměna možná - odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny v plné výši. Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že vada existovala již při převzetí.

Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24měsíční záruční době. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@dajana.info nebo na kontaktech uvedených na stránce Kontakt. Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří pracovních dnů, a reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Reklamace platby

Nesrovnalost v platbě provedené přes bránu Comgate (např. stržení nesprávné částky nebo dvojí stržení) reklamuje kupující u prodávajícího na výše uvedeném e-mailu; prodávající ji řeší prostřednictvím společnosti Comgate a.s. Kupující se může obrátit i přímo na zákaznickou podporu Comgate: e-mail podpora@comgate.cz, telefon +420 288 288 700 (pracovní dny 8-20 h).

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího v souvislosti s nákupem popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů.

Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je kupující neodmítne.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky může prodávající v přiměřeném rozsahu měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.

Tento text jsme sestavili podle nejlepšího vědomí v souladu s platnými právními předpisy. Nejde o náhradu individuálního právního posudku - v případě sporných či netypických situací doporučujeme konzultaci s právníkem.